supportkanaalremote beheerscopegrenzen
Support voor de PSM-laag.
We ondersteunen gebruik, beheer, configuratie, inzetdossiers, exports en integratie-health binnen de ProSafetyMatch-omgeving.
Klantprocessen, juridische beoordeling, payrollbesluiten en externe systeem-SLA's blijven bij de betrokken partijen en leveranciers.
Waar support op helpt
- Login, rollen, organisaties en licenties.
- Inzetdossiers, bevestigingen, audittrail en exports.
- Integratieconfiguratie, job-health, retries en afgesproken veldmapping.
Wat buiten scope valt
- Juridische kwalificatie of advies.
- Payroll-, HR- of WFM-besluiten bij de klant.
- Realtime of derdepartij-SLA's voor externe systemen.
Vermeld in je verzoek
- Organisatie, contactpersoon en route/URL.
- Tijdstip, screenshot en foutmelding.
- Bij integraties: systeem, job-run, externe assignment-ID en verwachte richting.
Reactie en triage
Support werkt met reactie- en triagetijden. Oplossing kan afhangen van klantconfiguratie, externe leveranciers of afgesproken scope.
Supportmail